全程云CRM,您的客户管理专家

产品介绍
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售后服务专版

用户数:10

¥4,999

版本介绍

(适用于各行业以售后服务为主的企业)
全程CRM售后服务管理专业版 可为企业提供从客户来电到客户档案查询、客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

版本特点

1.建设统一的客户档案、全面记录客户购买产品、维护维护历史、服务质量跟踪;
2.实现服务过程自动化,从客户来电到安排服务人员,检索维修维护所需设备配件库及服务收费、服务调查的一体化管理;
3.建成统一标准的客户信息档案数据库,实现客户服务信息的充分共享安全保护;
4.实现信息传递、交换、处理的电子化;
5.统基于B/S结构,全面支持网络化应用,可实现集团统一售后服务体系;


系列&版本

CRM
普及版

CRM
售后服务专版

CRM
标准版

CRM
专业版

价格

¥3,999

马上订购

¥4,999

马上订购

¥6,900

马上订购

¥7,900

马上订购

注册授权用户数

10

10

10

10

15天免费试用

利用我们的软件体验中心进行15天免费试用体验(从注册之日起),看看软件是否适合您。

随时随地在线访问

通过联网的PC、MAC计算机的浏览器程序,在任何时间都可以访问。
如果系统安装在企业内部,外部访问需要网络环境支持。

手机办公

通过联网的iPhone,ipad和android手机访问。支持微信-微办公

自动数据备份

每天数据自动备份。

升级维护

首年免费系统升级维护。第二年维护升级费为软件总价的12%。

在线帮助中心

在线视频帮助,图文帮助,操作讲解。

免费在线支持

远程支持:电话、网络等远程方式的技术支持与咨询服务。
客户培训:网络视频会议,网络培训,问答和在线技术支持。

免费电话支持

周一至周六9:00至18:00提供电话支持。

版本功能差异

CRM普及版

CRM售后服务版

CRM标准版

CRM专业版

普及版

办公平台,客户管理,销售管理,合同订单管理,财务管理

 

 

 

售后服务专版

对比普及版增加:呼叫中心,客户服务,服务支持,关怀调查,库存管理,仓库设置,分期款项,坏账管理,组装拆分。

对比普及版减少:销售提醒、销售机会、快递单。

 

 

标准版

对比普及版增加:业务费用,销售提醒,销售机会,需求挖掘,报价单,预警提示,竞争对手,关怀管理,样品赠品,组装拆分,表单设计。

 

专业版

对比标准版增加:邮件监控,文档知识库,呼叫中心,调查管理,库存仓库管理,预收预付。

可选增值服务

加密锁u-KEY

U-KEY为全程一体化软件用户身份认证设备,用于全程一体化系统平台登录及工作流、电子印章的身份认证,类似网上银行U盾的安全登录,质量问题一年包换保修。

USB用户KEY:一次订购
(1-10个)220元/个,(11-50个)180元/个,
(50个以上)160元/个。

系统开发接口

提供《全程一体化平台API开发接口》《开发事例》

8600元起。

二次开发

1、增加全程一体化办公软件其他功能模块,加收模块费用
2、用户定制开发功能,按需求议价。

按需求,开发周期报价。

现场服务

实施指导、用户培训、现场服务。服务区外需加收交通费+差旅费。

¥1500-2500/人天

云主机

1、提供双线高速VIP云主机系统存储空间。
2、提供数据库备份、恢复功能。提供24 X 7的数据备份。
3、提供服务期间系统维护、软件更新、安全维护工作。
4、提供域名解析服务(用自己的域名直接登录办公平台)。
5、提供电话、网络远程技术支持及咨询服务。
6、提供实施指导,远程培训、软件应用讲解服务。
7、VIP客户服务,2小时及时响应支持服务。


独享云主机:
V1云主机:100G,带宽4M,¥7,950/ 年付
V2云主机:200G,带宽4M,¥9,890/年付
V3云主机:500G,带宽4M,¥13,800/年付


电信能力

电信功能开通

短信能力:
模版短信:短信发送,发信记录,群发模版短信,短信模版查看。 电话能力:
¥2200
云电话:双通网页拨号,通话记录,电话会议(多方通话15方),语音群呼,群呼流程设置,语音管理,文本通知管理,外显号码权限设置,通话录音设置。云快呼,快呼管理,快呼流程,坐席管理,快呼语音。客户端:来电弹屏,来电录音,电话会议,快速拨号,通话记录。 ¥3600

标准资费

与预付费折扣

模板短信

0.1元/条
点击拨号,多方通话,电话会议,呼叫中心(呼出) 0.15元/分钟
电话会议,呼叫中心(呼入,转接) 0.06元/分钟
语音通知、文本信息通知 0.1元/分钟
电话录音(录音文件保存30天) 20元/月/线
预付费充值

充值金额

赠送金额

总金额

¥2,000 0

 ¥2,000

¥3,000以上 150 ¥3,150
¥5,000以上 300 ¥5,300
¥10,000以上 1000 ¥11,000
¥15,000以上 1800 ¥11,800
¥20,000以上 2800 ¥22,800
¥30,000以上 4500 ¥34,500
备注
最低消费:
开通模版短信能力,每月最低消费60元,月短信能力消费金额小于最低月消费金额,按月度最低消费金额扣除。开通电话能力,按开通电话线路,每线每月最低消费55元(含电话录音),电话能力月度消费金额小于最低月消费金额,按月度最低消费金额扣除。
选择你最适合的短信模版进行发送,内容不涉及营销、违法和屏蔽词,模版短信到达率99.9%。全程软件可以打电话,接电话,群呼语音电话。云快呼每人每天外呼1000个电话,相当于1个电话业务员变成10个电话业务员!